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Ma Commande de A à Z

 
  • Une fois votre commande passée elle est traitée dans les plus brefs délais.
  • Nous vérifions les informations transmises avant acceptation.
  • A ce stade si vous avez sélectionné le mode de livraison en (Relais), vous pouvez vous rendre sur le statut de votre commande pour choisir votre point relais, tant que votre commande n'est pas (expédiée)
  • Nous préparons les fichiers pour l'imprimeur (sauf si le produit se trouve dans notre stock). 
  • Les fichiers sont envoyés le jour de votre commande, vous pouvez donc demander à modifier certains articles de votre commande dans un délai très court en nous contactant par mail à hello@photoback.fr ou via notre formulaire en ligne.
 
  • Votre commande part en impression dès le lendemain.
  • Le délai d'impression est de 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Notre imprimeur effectue un contrôle rigoureux des produits selon notre charte qualité.
  • L'imprimeur nous expédie votre commande (1 jour ouvré).
 
  • Nous réceptionnons votre commande et nous effectuons à nouveau un contrôle qualité selon notre charte qualité.
  • En cas de produit non conforme nous relançons une impression express, ce qui peut engendrer un retard sur le délai d'expédition prévu, un mail vous informant du problème technique vous prévient.
  • Si les produits sont conformes votre commande peut être expédiée.
  • Si votre commande comporte plusieurs fonds dont certains dans la catégorie "BONS PLANS" en expédition immédiate ou en stock et d'autres fonds disposants d'un délai de fabrication, la totalité de votre commande sera expédiée à la réception des fonds n'étant pas en stock.
 
  • Nous prenons soin d'emballer vos produits avec du papier kraft recyclé dans un carton lui même recyclé provenant d'entreprises locales.
  • Un mail / sms vous informe de l'envoi de votre commande et de son numéro de suivi.

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.

 

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